Shipping policy
سياسة الشحن في Mham
📅 تاريخ السريان: 27 أكتوبر 2024
في Mham، نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق سلسة لعملائنا، بما في ذلك الشحن الفعال والموثوق. توضح سياسة الشحن هذه الشروط والأحكام المتعلقة بشحن طلباتك.
1. طرق الشحن
نقدم عدة خيارات شحن لضمان توصيل طلباتك بسرعة وأمان، وتشمل:
- الشحن القياسي: يتم التوصيل عادةً خلال [أدخل المدة التقديرية] أيام عمل.
- الشحن السريع: متاح لتوصيل أسرع، يتم خلال [أدخل المدة التقديرية] أيام عمل.
- الشحن السوبر السريع: للطلبات العاجلة، يتم التوصيل خلال [أدخل المدة التقديرية] أيام عمل.
2. تكاليف الشحن
تُحسب تكاليف الشحن بناءً على إجمالي وزن الطلب وموقع الشحن. سيتم عرض التكلفة الإجمالية للشحن عند الدفع قبل إتمام عملية الشراء.
3. وقت معالجة الطلبات
يتم معالجة جميع الطلبات خلال [أدخل وقت المعالجة، مثل 1-3 أيام عمل]. لا يتم شحن أو تسليم الطلبات خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
في حالة وجود ضغط كبير على الطلبات، قد يتم تأخير الشحن لبضعة أيام، وسنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني في هذه الحالة.
4. تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال بوابة التتبع الخاصة بشركة الشحن.
5. مشكلات التوصيل
على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتوصيل الطلبات في الوقت المحدد، إلا أن بعض العوامل قد تؤثر على وقت الشحن، مثل:
- تأخيرات من قبل شركات الشحن
- الظروف الجوية
- معلومات شحن غير صحيحة
إذا لم يصل طلبك خلال الفترة المتوقعة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني:
📩 mham.software.team@gmail.com وسنساعدك في حل المشكلة.
6. الشحن الدولي
حاليًا، نقوم بالشحن فقط إلى [أدخل الدول أو المناطق، مثل الكويت]. إذا كنت خارج منطقتنا وترغب في الشراء، يرجى التواصل معنا لمناقشة الخيارات المتاحة.
7. الشحنات التالفة أو المفقودة
في حالة وصول طلبك تالفًا أو فقدانه أثناء الشحن، يرجى الاتصال بنا خلال [أدخل الإطار الزمني، مثل 7 أيام] من استلام الطلب.
سنعمل معك لحل المشكلة بسرعة، والتي قد تتضمن استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
8. الإرجاع والاستبدال
للحصول على معلومات حول سياسة الإرجاع والاستبدال، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا، حيث ستجد الإجراءات المتبعة لإعادة المنتجات واسترداد الأموال.
💙 شكرًا لاختيارك Mham! نحن نقدر ثقتك بنا وملتزمون بتقديم أفضل خدمة لك.